Términos, condiciones y políticas de privacidad

1.- General

Kokoa World es una marca chilena dedicada a la creación y venta de productos infantiles pensados con amor y dedicación para los más pequeños. Al navegar y realizar compras en nuestro sitio web www.kokoaworld.cl, aceptas los términos y condiciones que se detallan a continuación.

2.- Cambios y devolución

En Kokoa World queremos que te sientas feliz con tu compra, por eso sí realizamos cambios y devoluciones en caso de que algo no esté como esperabas o si el producto presenta algún defecto de fabricación. Si necesitas ayuda con un cambio o devolución, escríbenos a contacto@kokoaworld.cl con tu RUT y número de pedido, o mándanos un mensajito por WhatsApp al +56 9 5666 0329. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas una experiencia linda, fácil y sin enredos

3.- Privacidad y protección de datos

En Kokoa World cuidamos tu información como si fuera nuestra. Valoramos tu confianza y por eso tratamos tus datos personales de forma confidencial, de acuerdo con la legislación vigente en Chile. Utilizamos esta información únicamente para procesar tu compra, gestionar el despacho y, si tú lo autorizas, enviarte novedades, ofertas y promociones especiales. Nuestro sitio web cuenta con un certificado de seguridad SSL, lo que garantiza que todos tus datos viajan encriptados y no pueden ser leídos ni capturados por terceros. Así, puedes comprar con total tranquilidad y seguridad.

4.- Uso de cookies

Son pequeños archivos de texto que se guardan en tu navegador de Internet, en el disco duro de tu computador o en tu smartphone, cada vez que visitas un sitio web o abres una aplicación. Las cookies sirven para mejorar tu experiencia de navegación y recordar tus preferencias personales para que no debas ingresar datos una y otra vez cuando nos visitas. En el sitio web utilizamos cookies propias o de terceros para (i) mejorar nuestros servicios y su funcionamiento, así como para optimizar la experiencia de nuestros usuarios; (ii) elaborar información estadística; y, (iii) personalizar el contenido que ofrecemos a nuestros usuarios en base a un análisis de sus hábitos de navegación. La desactivación de cookies puede impedir el correcto funcionamiento del sitio web.

5.- Métodos de Envío

Realizamos despachos a todo Chile a través de Bluexpress. El costo del envío se calcula automáticamente en el proceso de compra según la dirección de entrega ingresada.

Todos los envíos se pagan al momento de finalizar la compra en nuestro sitio web. Por lo tanto, no es necesario realizar ningún pago adicional al recibir el paquete.

Nos aseguramos de que tu pedido sea despachado de forma segura y eficiente para que llegue a destino en el menor tiempo posible.

6.- Medios de Pago

En Kokoa World aceptamos los siguientes medios de pago para que elijas el que más te acomode:

• Webpay Plus: Puedes pagar con tarjetas de crédito, débito y prepago de forma segura a través de la plataforma Webpay Plus

• Mercado Pago: También puedes realizar tu pago mediante Mercado Pago, utilizando tarjetas, saldo en cuenta o transferencia.

Ambas plataformas son 100% seguras y están pensadas para brindarte una experiencia de compra confiable y rápida.

7.- Flujo de compra:

Una vez realizado el pedido este tendrá uno de los siguientes estados: Recibido: El pago ha sido recibido de manera correcta y el pedido se está procesando a la espera de validación de datos. Completado: Se ha validado el stock de los productos y el paquete está listo para próximamente ser despachado. En Espera: El pedido se ha puesto en espera de la validación del medio de pago. Fallida: La transacción falló. En caso de que el dinero haya sido retirado de tu cuenta bancaria, este será devuelto automáticamente por el medio de pago. Devolución: Se ha emitido una nota de crédito total o parcial para el pedido.

8.- Contenido

Todo el contenido que encuentras en nuestro sitio web, como textos, imágenes y diseños, es creación exclusiva de Kokoa World. Te pedimos que respetes nuestro trabajo y no lo uses, copies ni reproduzcas sin nuestro permiso. ¡Gracias por ayudarnos a cuidar lo que hacemos con tanto cariño!